Satisfacción materna con la atención de enfermería en crecimiento y desarrollo infantil
DOI:
https://doi.org/10.68178/97sznm98Keywords:
satisfacción del paciente; atención de enfermería; crecimiento y desarrollo; salud infantil; atención primaria de saludAbstract
Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de madres de preescolares con la atención de enfermería en el servicio de crecimiento y desarrollo.
Métodos: Estudio cuantitativo, descriptivo, transversal y no experimental en 50 madres de niños de 2 a 5 años atendidos en un servicio de crecimiento
y desarrollo. Se utilizó un cuestionario de 25 ítems con tres dimensiones: humana, técnico-científica y entorno. Las respuestas se calificaron en una
escala de 0 a 2 y se resumieron mediante frecuencias y porcentajes.
Resultados: El nivel global de satisfacción fue alto en 54% de las participantes, medio en 34% y bajo en 12%. En la dimensión humana predominó el
nivel medio (50%), al igual que en la dimensión técnico-científica (60%). En la dimensión entorno predominó la satisfacción alta (66%). El 56% de las
madres tenía entre 18 y 26 años, 68% contaba con educación secundaria y 64% refirió asistir siempre a los controles de crecimiento y desarrollo.
Conclusión: La satisfacción global con la atención de enfermería fue predominantemente alta; sin embargo, las dimensiones humana y técnicocientífica
mostraron mayor concentración en niveles medios. Los resultados sugieren mantener las condiciones favorables del entorno y fortalecer la
comunicación, el trato y la información técnica durante la atención.
Downloads
References
1. World Health Organization. WHO global strategy on people-centred and integrated health services: interim report. Geneva: World Health Organization; 2015.
2. Ministerio de Salud del Perú. Norma técnica de salud para el control del crecimiento y desarrollo de la niña y el niño menor de cinco años. Lima: Ministerio de Salud; 2017.
3. Donabedian A. Evaluando la calidad de la atención médica. México: Prensa Médica Mexicana; 1990.
4. Massip C, Ortiz RM, Llantá MC, Peña M, Infante I. La evaluación de la satisfacción en salud: un reto a la calidad. Rev Cubana Salud Publica. 2008;34(4). DOI: https://doi.org/10.1590/S0864-34662008000400013
5. Kaiser S, Lillevik CC, Martinussen M. Parent satisfaction with child health centres for children 0-5 years old in Norway: a cross-sectional study. Nord J Nurs Res. 2022;42(3). doi:10.1177/20571585211031133. DOI: https://doi.org/10.1177/20571585211031133
6. Ticlla M. Nivel de satisfacción de las madres sobre la calidad de atención en el control CRED, Centro de Salud Lajas, Chota-2020 [tesis de pregrado]. Cajamarca: Universidad Nacional de Cajamarca; 2022.
7. Delgado C. Satisfacción de las madres sobre la calidad de atención del profesional de enfermería, consultorio de crecimiento y desarrollo del niño, Centro de Salud Morro Solar-Jaén, 2019 [tesis de pregrado]. Jaén: Universidad Nacional de Cajamarca; 2021.
8. Arteaga M. Nivel de satisfacción de las madres que asisten al consultorio de enfermería para el control CRED en niños menores de 5 años, Huariaca 2020 [tesis de pregrado]. Huancayo: Universidad Peruana del Centro; 2020.
9. Sandoval T. Nivel de satisfacción de las madres sobre la atención brindada por el profesional de enfermería en el consultorio de crecimiento y desarrollo del Centro de Salud Gustavo Lanatta Luján, Lima Norte, 2019 [tesis de pregrado]. Lima: Universidad Privada Norbert Wiener; 2020.
10. Quispe HR, Tornero EC. Nivel de atención y grado de satisfacción de padres de familia que acuden al consultorio de crecimiento y desarrollo del Centro de Salud Condorillo Alto, Chincha, 2018 [tesis de pregrado]. Chincha: Universidad Inca Garcilaso de la Vega; 2018.
11. Minaya J, Bustios R. Satisfacción de las madres de niños menores de 5 años con la atención de enfermería en el servicio de CRED en el Centro Materno Infantil Piedra Liza, Rímac, 2019 [tesis de pregrado]. Lima: Universidad Peruana Cayetano Heredia; 2019.
12. Ministerio de Salud del Perú. Encuesta de satisfacción de usuarios externos de servicios de salud. Lima: Ministerio de Salud; 2012.
13. Santana JCB, Bauer AE, Minamisava R, Queiroz AL, Gomes MR. Calidad de los cuidados de enfermería y satisfacción del paciente atendido en un hospital de enseñanza. Rev Latino-Am Enfermagem. 2014;22(3):454-460. doi:10.1590/0104-1169.3241.2437. DOI: https://doi.org/10.1590/0104-1169.3241.2437
14. Farley H, Enguidanos ER, Coletti CM, Honigman L, Mazzeo A, Pinson TB, et al. Patient satisfaction surveys and quality of care: an information paper. Ann Emerg Med. 2014;64(4):351-357. doi:10.1016/j.annemergmed.2014.02.021. DOI: https://doi.org/10.1016/j.annemergmed.2014.02.021
15. Sihuin-Tapia EY, Gómez-Quispe OE, Ibáñez-Quispe V. Satisfacción de usuarios hospitalizados en un hospital de Apurímac, Perú. Rev Peru Med Exp Salud Publica. 2015;32(2):299-302. DOI: https://doi.org/10.17843/rpmesp.2015.322.1624
16. Guerrero-Ramírez R, Meneses-La Riva ME, De la Cruz-Ruiz M. Cuidado humanizado de enfermería según la teoría de Jean Watson, servicio de medicina del Hospital Daniel Alcides Carrión. Rev Enferm Herediana. 2016;9(2):127-136. DOI: https://doi.org/10.20453/renh.v9i2.3017
17. Moreno-Monsiváis MG, Interial-Guzmán MG. Calidad y seguridad en la atención del paciente: evidencias de investigación y proyectos de mejora en los servicios de enfermería. México: Trillas; 2016.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Karla Veronica Benites Tasayco (Autor/a)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Los artículos publicados en Perspectivas en Ciencias Médicas y Biológicas se distribuyen bajo los términos de la licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0). Esta licencia permite compartir y adaptar el contenido para cualquier propósito, siempre que se otorgue el crédito correspondiente a los autores y a la publicación original, se proporcione un enlace a la licencia y se indique si se realizaron cambios. Los autores conservan los derechos de autor de sus trabajos.
